När du reser till områden som påverkas av krig eller andra oroligheter kan ditt reseförsäkringsskydd vara begränsat. Det är därför viktigt att du håller dig uppdaterad om vilka områden som omfattas av krisen och vad din försäkring täcker.

Vi rekommenderar att du alltid kontrollerar vilka ersättningar som gäller före avresa, samt följer reseinformationen från:

  • Finlands utrikesministerium
  • Sveriges utrikesdepartement (UD)
  • Berörda ambassader

I vår reseförsäkring gäller alltid de reseavrådanden som innebär mest begränsning, oavsett om de kommer från Finland eller Sverige.

Följ flygbolagens och researrangörens anvisningar gällande avbokningar och ombokningar av din resa.

Nedan hittar du svar på de vanligaste frågorna från våra kunder. Informationen ger en generell vägledning – den är inte ett löfte om ersättning. Slutligt beslut tas alltid i vår skadehandläggning och baserat på samtliga uppgifter i skadeärendet.

Om Finlands utrikesministerium eller Sveriges UD avråder från resor till ditt planerade resmål påverkas din reseförsäkring.

I dessa fall gäller inte försäkringen för:

  • Avbruten resa på grund av situationen i området.
  • Evakuering eller krisskydd.
  • Sjukdom eller olycksfall som uppstår till följd av den rådande situationen.

Försäkringen ersätter inte heller avbokad eller inställd resa av andra skäl än:

  • Sjukdom
  • Olycksfall
  • Dödsfall
  • Betydande sakskada på din egendom i Finland eller Sverige

Vid avbokning eller ombokning ska du i första hand kontakta:

  • Ditt flygbolag
  • Din researrangör

Har du ett separat avbeställningsskydd? Kontakta i så fall din researrangör för information om vad som gäller.

Om avrådan infördes efter att du påbörjat din resa gäller följande:

  • Följ uppdateringar från Finlands utrikesministerium och Sveriges UD.
  • Håll dig informerad via flygbolag och lokala myndigheter.
  • Kontakta eventuell researrangör för information gällande din resa

Följande skydd gäller fortfarande:

  • Evakuering och krisskydd enligt villkoren.
  • Ersättning för avbruten resa som inte orsakats av situationen i området. Avbruten resa ersätts bara för händelser som anges i försäkringsvillkoret.
  • Kostnader för sjukdom eller olycksfall som inte orsakats av situationen i området.
  • Vissa kostnader för förbokade och betalda evenemang.

Alla ersättningar är begränsade enligt beloppen i dina försäkringsvillkor.

Om du måste stanna längre än planerat på grund av situationen i området kan försäkringen ersätta nödvändiga och skäliga merkostnader för resa och logi.

Observera:

  • Endast merkostnader ersätts.
  • Ersättning lämnas inte om du får tillbaka kostnader från t.ex. flygbolag eller researrangör.
  • Ersättning lämnas inte om du reste till ett område som myndigheterna avrådde från innan din resa började.

Rätten till ersättning beror på den aktuella situationen, myndighetsbeslut och dina försäkringsvillkor.

Detta gäller:

  • Ersättning kan lämnas för evakuering och krisskydd upp till 2 000 € per försäkrad och resa (gäller även medföljande barn under 18 år).
  • Kostnaderna måste alltid godkännas av försäkringsbolaget i förväg.
  • Efter evakuering kan återresa till resmålet ersättas om:
    • evakueringen skedde till närmaste trygga plats utomlands.
    • situationen på det ursprungliga resmålet åter tillåter resa dit.

Följande ersätts inte:

  • Återresa till resmålet från Finland eller Sverige.
  • Kostnader för resor till områden där reseavrådan fanns redan innan du reste.

Behöver du hjälp?

Kontakta oss om du behöver vägledning i just din situation. Vi finns här för att hjälpa dig.

Telefon: +358 18 27 600 (växel), öppettider: vardagar kl.09.00-16.00.

Mina sidor:  Logga in på Mina sidor och skicka ett meddelande.

E-post: info@omsen.ax

Vid allvarlig sjukdom eller olycksfall

Kontakta SOS om du eller någon som ingår i din försäkring är i behov av akut sjukhusvård eller annan medicinsk hjälp under resa:

Telefon: +45 3848 9400

Fax: +45 7010 5056

E-post: sos@sos.eu

Hemsida: www.sos.eu

Logga in till Mina sidor här